Häufig gestellte Fragen zu Arctic Blue

Leider kann es manchmal vorkommen, dass sich der Zeitplan des Zustellers verzögert und Sie Ihre Bestellung später erhalten. Wenn wir wissen, dass es nicht klappen wird, werden wir Sie so schnell wie möglich per E-Mail informieren.

Sollte unser Zusteller Sie nicht zu Hause antreffen, liefern wir das Paket bei Ihren Nachbarn oder an eine PostNL Paketstation. Im letzteren Fall können Sie das Paket am nächsten Tag abholen. Sie erhalten dann einen Zettel in Ihrem Briefkasten mit dem Standort der entsprechenden PostNL Paketstation.

Haben Sie keinen Zettel oder keine E-Mail erhalten? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

Sollten Sie mit einem Produkt innerhalb von 60 Tagen unzufrieden sein? Dann kontaktieren Sie uns.

Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung, auch wenn das Produkt bereits verwendet wurde.

Sie erhalten von uns ein kostenloses Versandetikett, das Sie verwenden, um die Produkte zurückzusenden.

Wir werden das zurückgesendete Produkt anschließend untersuchen.

Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Wir wissen, dass unsere Produkte von außergewöhnlich hoher Qualität sind.

Omega-3-Fettsäuren, die aus Fisch oder Algen schlechter Qualität gewonnen werden, hinterlassen einen fischigen Nachgeschmack oder übles (Auf-)Stoßen.

Unsere nicht. Das wissen wir 100%ig sicher.

Frische bei Fischöl bedeutet etwas anderes als bei Brot, ist aber vergleichbar.

Frische ist neben der Reinheit mindestens genauso wichtig für ein Öl. Sie spiegelt nämlich den Zustand der empfindlichen Omega-3-Fettsäuren wider. Und der muss gut sein, denn ein ranziges (oxidiertes) Öl ist nicht gerade gesund für Sie.

Die Frische eines Öls lässt sich durch Riechen oder Schmecken bestimmen. Ein frisches Öl wird niemals „aufstoßen“, also einen fischigen Geruch aufsteigen lassen. Man kann die Frische auch sehr genau im Labor messen und dann in einer Zahl ausdrücken.

Diese Zahl wird in unserem Fachbereich als Oxidationswert, manchmal auch als Totox-Wert, bezeichnet. Sie steht für den Gesamtoxidationswert.

Unser norwegischer Partner und wir selbst messen diesen regelmäßig. Lesen Sie hier die ganze (lange) Geschichte.

Nach der Mindestanzahl von Lieferungen pro Abonnementtyp können Sie Ihr Abonnement einfach kündigen.

Beispiel: Das Monatsabonnement ist monatlich kündbar.

Das Quartalsabonnement ist vierteljährlich kündbar und das Jahresabonnement ist nach dem ersten Jahr monatlich kündbar.

Dein Abonnement wird automatisch um jeweils 1 Abonnementperiode verlängert, wenn du es nicht kündigst.

Wenn du unsere Produkte also weiterhin erhalten möchtest, brauchst du nichts weiter zu tun.

Klicke hier, um dein Abonnement zu verwalten.

Vor 23:45 Uhr bestellt, morgen geliefert.

Wir übergeben Ihre Bestellung so schnell wie möglich an DHL.

Haben Sie es sich einfach anders überlegt? Sehr verständlich... Sie können Ihre Bestellung auf zwei Arten stornieren.

• Indem Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren. Wir erledigen das dann manuell für Sie.
• Über Ihr Konto, wenn Sie ein Konto haben. Unter Mein Arctic Blue können Sie alle Ihre Bestellungen einsehen und auch stornieren.

Haben Sie direkt mit iDEAL bezahlt? In den meisten Fällen sehen Sie die Bestellung direkt unter Ihren Bestellungen. Manchmal dauert es jedoch ein wenig, bis Sie sie sehen.

Überprüfen Sie auch Ihre E-Mails. Sobald eine Bestellung erfolgreich bei uns eingegangen ist, sendet unser System automatisch eine Bestellbestätigung.

Sie können dies also überprüfen, indem Sie sich in Ihrem Konto anmelden und Ihre neue Bestellung suchen oder Ihre E-Mails überprüfen oder über Ihre E-Mails.

Sollten Sie nach beiden Möglichkeiten immer noch nicht wissen, ob Ihre Bestellung erfolgreich war? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Natürlich, das ist praktisch. Mit nur wenigen Klicks ist Ihre Lieferadresse geändert.

Schritt 1: Warenkorb
Legen Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, in Ihren Warenkorb.

Schritt 2: Lieferadresse ändern
Beim Bezahlen können Sie die Lieferadresse eingeben, an die die Bestellung geliefert werden soll. Das ist besonders praktisch, wenn Sie ein Produkt verschenken möchten.

Bestellungen über 30,- € liefern wir kostenlos. Wenn Sie etwas unter 30,- € bestellen, berechnen wir Ihnen 2,- € Lieferkosten.

Bei Arctic Blue stehen Qualität und Service an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie mit jedem Produkt, das Sie erhalten, zufrieden sind. Ist doch etwas nicht ganz nach Wunsch? Keine Sorge – wir lösen das gerne schnell und reibungslos für Sie.

Sie können Ihre Retoure einfach über diesen Link anmelden.

Vor 23:45 Uhr bestellt, ist morgen im Haus. Wir werden alles daransetzen, deine Bestellung so schnell wie möglich an PostNL zu übergeben. Samstags wird auch geliefert.

Sonntag und Montag nicht, Bestellungen vom Wochenende werden Montag versandt und Dienstag erhalten.

Bestellungen über 30 € liefern wir kostenlos. Wenn Sie etwas unter 30 € bestellen, berechnen wir 2 € Lieferkosten.

Sobald Ihre Bestellung verschickt wurde, erhalten Sie von uns eine Track & Trace E-Mail. Über diese E-Mail können Sie in Echtzeit sehen, wo sich Ihre Bestellung befindet und wie lange die Zustellung noch dauert.

Sie können Ihren Tracking-Code (in der Track & Trace E-Mail enthalten) auch in die PostNL App eingeben und überprüfen, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Nein, wir liefern Ihre Bestellungen an die von Ihnen gewählte Adresse. Wir haben keine physischen Geschäfte und eine Abholung in unserem Lager ist nicht möglich.

Ja, um alle Vorteile von Omega-3 optimal zu nutzen, ist es ratsam, Omega-3 täglich einzunehmen.

Die erste Lieferung erfolgt direkt nach der ersten Bestellung.

Dies ist auch das Datum, an dem das Abonnement beginnt.

Die nächste Lieferung erfolgt gemäß der von Ihnen gewählten Abonnementform.

Sollten Sie innerhalb von 60 Tagen mit einem Produkt nicht zufrieden sein? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Sie erhalten dann eine vollständige Rückerstattung, auch wenn das Produkt bereits benutzt wurde. Wir werden Ihr gewähltes Abonnement sofort stornieren.

Sie erhalten dann von uns ein kostenloses Versandetikett, das Sie für die Rücksendung der Produkte verwenden.

Wir werden das zurückgesendete Produkt anschließend untersuchen.

Wir stehen voll und ganz hinter unseren Produkten. Wir wissen, dass unsere Produkte von außergewöhnlich hoher Qualität sind.

Omega-3-Fettsäuren, die aus minderwertigem oder altem Fisch oder Algen gewonnen werden, hinterlassen einen fischigen Nachgeschmack oder übles (Auf-)Stoßen.

Unsere nicht. Das wissen wir 100%ig.

Ja, wir senden Ihnen 7 Tage vor der nächsten Lieferung eine E-Mail.

Ja, das ist durchaus möglich. Sie können bei der Bestellung angeben, wie oft Sie ein Abonnement wünschen. Die von Ihnen gewählte Menge wird zu jedem Liefertermin geliefert.