Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Arctic Blue gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services qui s’y rapportent, afin de t’offrir, à toi, le client, une expérience d’achat sur mesure (les « Services »). Arctic Blue est hébergé par Shopify, ce qui nous permet de te fournir les Services. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont on collecte, utilise et divulgue tes données personnelles lorsque tu consultes ou utilises les Services, que tu y effectues un achat ou toute autre transaction, ou que tu communiques avec nous de quelque manière que ce soit. En cas de conflit entre nos conditions d’utilisation et la présente politique de confidentialité, c’est cette dernière qui prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes données personnelles.

Lis attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, tu reconnais avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité.

Les données personnelles qu'on collecte ou qu'on traite

Quand on utilise le terme « données personnelles », on fait référence aux informations qui t'identifient ou qui identifient une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à toi ou à une autre personne. Les données personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou rendues anonymes, de sorte qu'elles ne permettent pas de t'identifier ni d'être raisonnablement associées à toi. On peut collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les conclusions tirées de ces données, en fonction de la manière dont tu utilises les Services, de ton lieu de résidence et dans la mesure où la législation applicable l'autorise ou l'exige :

• Tes coordonnées, notamment ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations sur les comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres données de paiement.
• Les informations de ton compte, notamment ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Les détails de tes transactions, notamment les articles que tu consultes, que tu ajoutes à ton panier ou à ta liste de souhaits, ou que tu achètes, retournes, échanges ou annules, ainsi que tes transactions précédentes.
• Les communications que tu as avec nous, y compris les informations que tu fournis dans ces communications, par exemple lorsque tu envoies une question au service client.
• Données relatives à l'appareil, notamment des informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Données d'utilisation, notamment des informations sur ton interaction avec les Services, comme la manière et le moment où tu utilises les Services ou y navigues.

Sources d'informations personnelles

On peut collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de ta part, par exemple lorsque tu crées un compte, que tu consultes ou utilises les Services, que tu communiques avec nous ou que tu nous fournis tes informations personnelles d'une autre manière ;
• Automatiquement via les Services, notamment depuis ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou que tu consultes nos sites web, et grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services, par exemple lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes données personnelles pour notre compte ;
• De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment on utilise tes données personnelles

Selon la manière dont tu communiques avec nous ou les Services que tu utilises, on peut utiliser tes données personnelles aux fins suivantes :

• Proposer, personnaliser et améliorer les Services. On utilise tes infos personnelles pour te fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, gérer tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t'intéressent, t'envoyer des notifications concernant ton compte, traiter tes achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, maintenir et gérer ton compte, organiser les expéditions, faciliter les retours et les échanges, te permettre de publier des avis et te proposer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en te recommandant des produits en rapport avec tes achats. Ça peut signifier qu’on utilise tes données personnelles pour mieux adapter les Services à tes besoins et les améliorer.
• Marketing et publicité. On utilise tes données personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour t'envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour te proposer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites web, en fonction notamment des articles que tu as déjà achetés ou ajoutés à ton panier, ainsi que d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. On utilise tes infos personnelles pour vérifier ton compte, t'offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es seul responsable de la sécurité de tes identifiants de connexion. On te recommande vivement de ne partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou tout autre identifiant d'accès avec personne d'autre.
• Communiquer avec toi. On utilise tes données personnelles pour te fournir un service client, te répondre, te proposer des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec toi.
• Raisons juridiques. On utilise tes données personnelles pour respecter la législation en vigueur ou pour répondre à des procédures judiciaires valides, notamment aux demandes des forces de l'ordre ou des autorités publiques, pour enquêter ou participer à des procédures civiles (« civil discovery »), à des poursuites judiciaires potentielles ou effectives ou à d'autres litiges juridiques, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions d'utilisation ou de nos politiques.

Comment on divulgue les infos personnelles

Dans certaines circonstances, on peut être amené à communiquer tes données personnelles à des tiers à des fins légitimes, dans le respect de la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• À Shopify, aux vendeurs et à d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple : gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition).
• À nos partenaires commerciaux et marketing pour qu'ils puissent te proposer des services marketing et t'envoyer des publicités. On utilise par exemple Shopify pour prendre en charge la publicité personnalisée via des services tiers, en fonction de tes activités en ligne chez différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu as peut-être le droit de nous demander de ne pas partager d'informations te concernant afin de ne pas te proposer de publicités et de communications marketing ciblées en fonction de tes activités en ligne chez différents commerçants et sur différents sites web.
• Lorsque tu nous demandes, nous charges ou nous autorises d'une autre manière à divulguer certaines informations à des tiers, par exemple pour t'envoyer des produits ou suite à ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• À nos sociétés affiliées ou à d'autres entités de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale, comme une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (notamment pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les règles applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Lien avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite des informations personnelles concernant ton accès aux Services et ton utilisation de ceux-ci afin de te fournir les Services et de les améliorer. Les informations que tu fournis aux Services sont transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où tu résides, afin de te fournir les Services et de les améliorer. De plus, pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, on utilise certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui intègrent des données et des informations issues de tes interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour pouvoir proposer ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées concernant tes interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes données personnelles, y compris pour répondre à tes demandes visant à exercer tes droits concernant l’utilisation de tes données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes données personnelles et sur tes droits éventuels, consulte la Politique de confidentialité de Shopify destinée aux clients. Selon ton lieu de résidence, tu peux éventuellement exercer certains droits concernant tes données personnelles ici : Portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens vers des sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne gérons pas, tu dois consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n’en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l’exactitude, l’exhaustivité ou la fiabilité des informations qui y figurent. Les informations que tu fournis dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des plateformes de réseaux sociaux externes, peuvent également être visibles par d’autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes externes, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait qu’on inclue ces liens n’implique pas en soi qu’on approuve le contenu de ces plateformes, ni leurs propriétaires ou gestionnaires, sauf mention contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et on ne collecte pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants qui n'ont pas encore atteint l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni des informations personnelles, tu peux nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À compter de la date d'entrée en vigueur de la présente politique de confidentialité, nous ne savons pas avec certitude si nous « partageons » ou « vendons » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

N'oublie pas qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible, et qu'on ne peut pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il est possible que les informations que tu nous envoies ne soient pas sécurisées pendant leur transfert. On te conseille de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes données personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment la nécessité de disposer de ces informations pour gérer ton compte, te fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et tes choix

Selon l'endroit où tu habites, tu peux bénéficier de certains ou de tous les droits énumérés ci-dessous concernant tes données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus : ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, on peut refuser ta demande, comme le permet la loi.

• Droit d'accès/d'information. Tu as peut-être le droit de demander à consulter les informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
• Droit à l'effacement. Tu as peut-être le droit de nous demander d'effacer les données personnelles que nous détenons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu as peut-être le droit de nous demander de rectifier les données personnelles erronées que nous détenons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions, tu peux avoir le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous conservons à ton sujet et de nous demander de les transférer à un tiers.
• Gérer tes préférences de communication. On peut t'envoyer des e-mails promotionnels, mais tu peux te désabonner à tout moment grâce à l'option de désabonnement qui figure dans les e-mails qu'on t'envoie. Si tu te désabonnes, on pourra quand même t'envoyer des e-mails non promotionnels, comme ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise tes données personnelles et sur tes droits éventuels, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, rends-toi sur https://privacy.shopify.com/en.

On ne te discriminera pas si tu exerces ces droits. On devra peut-être vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, dans la mesure où la législation applicable le permet ou l'exige. Conformément à la législation applicable, tu peux désigner un représentant mandaté pour soumettre en ton nom des demandes visant à exercer tes droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un représentant, on exigera que celui-ci prouve que tu l’as mandaté pour agir en ton nom, et on pourra être amené à vérifier ton identité directement auprès de toi. On répondra à ta demande dans les délais impartis, comme l’exige la législation en vigueur.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont on traite tes données personnelles, n'hésite pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de faire appel de notre décision en nous contactant via les coordonnées ci-dessous ou en déposant une réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l'EEE, tu trouveras ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Sache qu'on peut transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors du pays où tu vis.

Si on transfère tes données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, on s'appuie sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou d'éventuels contrats équivalents émis, le cas échéant, par l'autorité compétente du Royaume-Uni, sauf si le transfert de données (« data transfer ») est destiné à un pays dont il a été établi qu’il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

On peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, par exemple pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. On publiera la politique de confidentialité révisée sur ce site web, on mettra à jour la date de « Dernière mise à jour » et on enverra des notifications comme l'exige la législation en vigueur.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits dont tu disposes, envoie-nous un e-mail à service@arctic-blue.com. Tu trouveras nos autres coordonnées dans notre politique relative aux coordonnées. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes données personnelles.