Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2 août 2026

Arctic Blue gère cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services associés, afin de t'offrir, à toi, le client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Arctic Blue est optimisé par Shopify, ce qui nous permet de te fournir ces Services. La présente politique de confidentialité décrit comment on collecte, utilise et divulgue tes informations personnelles lorsque tu consultes ou utilises les Services, que tu effectues un achat ou une autre transaction, ou que tu communiques avec nous de quelque manière que ce soit. En cas de conflit entre nos conditions d'utilisation et la présente politique de confidentialité, c'est cette dernière qui prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de tes informations personnelles.

Lis attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant aux Services, tu confirmes avoir lu cette politique de confidentialité et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes données telles que décrites dans cette politique.

Les données personnelles qu'on collecte ou qu'on traite

Quand on utilise le terme « données personnelles », on fait référence aux informations qui t’identifient, toi ou une autre personne, ou qui peuvent raisonnablement être associées à toi ou à une autre personne. Les données personnelles n’incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées, de sorte qu’elles ne permettent pas de t’identifier ou ne peuvent raisonnablement pas t’être associées. On peut collecter ou traiter les catégories suivantes de données personnelles, y compris les déductions tirées de ces données, en fonction de la façon dont tu utilises les Services, de ton lieu de résidence et dans la mesure où la législation applicable l'autorise ou l'exige :

• Tes coordonnées, notamment ton nom, ton adresse, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, ton numéro de téléphone et ton adresse e-mail.
• Informations financières, notamment les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les informations relatives aux comptes bancaires, les détails des transactions, le mode de paiement, la confirmation de paiement et d'autres données de paiement.
• Les informations de ton compte, notamment ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité, tes préférences et tes paramètres.
• Les détails de tes transactions, y compris les articles que tu consultes, que tu mets dans ton panier, que tu ajoutes à ta liste de souhaits ou que tu achètes, que tu retournes, que tu échanges ou que tu annules, ainsi que tes transactions précédentes.
• Tes échanges avec nous, y compris les informations que tu fournis dans tes communications avec nous, par exemple lorsque tu envoies une demande au service client.
• Données relatives à l'appareil, notamment des informations sur ton appareil, ton navigateur ou ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres identifiants uniques.
• Informations d'utilisation, notamment celles concernant ton interaction avec les Services, y compris comment et quand tu interagis avec les Services ou que tu y navigues.

Sources d'informations personnelles

On peut collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement de ta part, notamment lorsque tu crées un compte, que tu consultes ou utilises les Services, que tu communiques avec nous ou que tu nous fournis tes informations personnelles de toute autre manière ;
• Automatiquement via les services intégrés à ton appareil lorsque tu utilises nos produits ou services ou que tu consultes nos sites web, et grâce à l'utilisation de cookies et de technologies similaires ;
• De nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en place certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent tes données personnelles pour notre compte ;
• De la part de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment on utilise tes données personnelles

Selon la manière dont tu communiques avec nous ou les Services que tu utilises, on peut utiliser tes données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir, adapter et améliorer les Services. On utilise tes données personnelles pour te fournir les services, notamment pour exécuter notre contrat avec toi, traiter tes paiements, gérer tes commandes, mémoriser tes préférences et les articles qui t’intéressent, t’envoyer des notifications concernant ton compte, traiter les achats, les retours, les échanges ou d’autres transactions, créer ton compte, le maintenir et le gérer de toute autre manière, pour organiser la livraison, pour faciliter les retours et les échanges éventuels, pour te permettre de publier des avis et pour te proposer une expérience d’achat personnalisée, comme te recommander des produits en rapport avec tes achats. Ça peut impliquer qu’on utilise tes infos personnelles pour mieux adapter et améliorer les Services.
• Marketing et publicité. On utilise tes données personnelles à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour t'envoyer des messages marketing, publicitaires et promotionnels par e-mail, SMS ou courrier postal, et pour te proposer des publicités en ligne pour des produits ou des Services sur les Services ou d'autres sites web, notamment en fonction des articles que tu as déjà achetés ou ajoutés à ton panier, ainsi que d'autres activités sur les Services.
• Sécurité et prévention de la fraude. On utilise tes infos personnelles pour vérifier ton compte, pour t'offrir une expérience de paiement et d'achat sécurisée, pour détecter, enquêter ou prendre des mesures contre d'éventuelles activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, pour protéger la sécurité publique et pour sécuriser nos Services. Si tu choisis d'utiliser les Services et de créer un compte, tu es responsable de la conservation en toute sécurité des identifiants de connexion de ton compte. On te recommande vivement de ne partager ton identifiant, ton mot de passe ou toute autre information d'accès avec personne d'autre.
• Communiquer avec toi. On utilise tes données personnelles pour te fournir une assistance client, pour répondre à tes demandes, pour te fournir des Services efficaces et pour entretenir notre relation commerciale avec toi.
• Raisons juridiques. On utilise tes données personnelles pour se conformer à la législation en vigueur ou pour répondre à des procédures juridiques valables, y compris les demandes émanant des forces de l'ordre ou des autorités publiques, pour enquêter sur ou participer à des procédures de communication de pièces, à des actions en justice potentielles ou effectives ou à d'autres procédures judiciaires contradictoires, et pour faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions d'utilisation ou de nos politiques.

Comment on divulgue les infos personnelles

Dans certaines circonstances, on peut transmettre tes données personnelles à des tiers à des fins légitimes, conformément à la présente politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent notamment inclure :

• Avec Shopify, les vendeurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, service client, stockage dans le cloud, exécution des commandes et expédition) ;
• Avec nos partenaires commerciaux et marketing pour te fournir des services marketing et te proposer des publicités ; par exemple, on utilise Shopify pour diffuser des publicités personnalisées grâce à des services tiers, en fonction de tes activités en ligne chez différents commerçants et sur différents sites web. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Selon ton lieu de résidence, tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas partager d'informations te concernant afin de ne pas te proposer de publicités et de communications marketing ciblées en fonction de tes activités en ligne chez différents commerçants et sur différents sites web.
• Lorsque tu nous en donnes la mission, que tu nous le demandes ou que tu nous autorises d'une autre manière à transmettre certaines informations à des tiers, par exemple pour t'expédier des produits ou suite à ton utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
• Avec nos filiales ou d'autres entités de notre groupe.
• Dans le cadre d'une opération commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter les obligations légales applicables (notamment pour répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et autres demandes similaires), pour faire respecter les conditions d'utilisation ou les règles applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Lien avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant ton accès et ton utilisation des Services afin de te fournir ces derniers et de les améliorer. Les informations que tu fournis via les Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu’avec des tiers pouvant se trouver dans des pays autres que celui où tu résides, afin de te fournir les Services et de les améliorer. De plus, pour nous aider à protéger, développer et améliorer notre activité, on utilise certaines fonctionnalités avancées de Shopify qui contiennent des données et des informations issues de tes interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Pour proposer ces fonctionnalités avancées, Shopify peut utiliser les données personnelles collectées concernant tes interactions avec notre boutique, avec d’autres commerçants et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de tes données personnelles, y compris pour répondre à tes demandes visant à exercer tes droits concernant l’utilisation de tes données personnelles à ces fins. Pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise tes données personnelles et sur les droits dont tu disposes, consulte la politique de confidentialité de Shopify destinée aux clients. En fonction de ton lieu de résidence, tu peux y exercer certains droits concernant tes données personnelles via le lien vers la politique de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens vers des sites tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne gérées par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites qui ne nous sont pas affiliés ou que nous ne gérons pas, tu dois consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions générales. Nous ne donnons aucune garantie et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations qui y figurent. Les infos que tu fournis dans des espaces publics ou semi-publics, y compris celles que tu partages sur des réseaux sociaux tiers, peuvent également être consultées par d'autres utilisateurs des Services et/ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans aucune restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait qu’on inclue ces liens n’implique pas en soi qu’on approuve le contenu de ces plateformes, ni leurs propriétaires ou exploitants, sauf mention contraire dans les Services.

Données concernant les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et on ne collecte pas sciemment d'informations personnelles concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans ta juridiction. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses données personnelles, tu peux nous contacter via les coordonnées ci-dessous pour demander leur suppression. À compter de la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance d'avoir « partagé » ou « vendu » (au sens donné à ces termes par la législation applicable) des données personnelles de personnes âgées de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Sache qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni infaillible et qu'on ne peut pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, il se peut que les infos que tu nous envoies ne soient pas sécurisées pendant leur transfert. On te conseille de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des données sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de tes données personnelles dépend de plusieurs facteurs, par exemple si on a besoin de ces informations pour gérer ton compte, te fournir nos Services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges ou faire respecter d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et tes choix

Selon l'endroit où tu habites, tu disposes de certains ou de tous les droits ci-dessous concernant tes données personnelles. Ces droits ne sont toutefois pas absolus : ils peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, on peut refuser ta demande dans les limites autorisées par la loi.

• Droit d'accès/d'information. Tu peux avoir le droit de demander à accéder aux informations personnelles que nous conservons à ton sujet.
• Droit à l'effacement. Tu peux avoir le droit de nous demander d'effacer les données à caractère personnel que nous détenons à ton sujet.
• Droit de rectification. Tu peux nous demander de rectifier les données personnelles inexactes que nous détenons à ton sujet.
• Droit à la portabilité. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des données personnelles qu'on détient à ton sujet et de demander qu'on les transmette à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
• Gérer tes préférences de communication. On peut t'envoyer des e-mails promotionnels, mais tu peux à tout moment choisir de ne plus les recevoir en utilisant l'option de désabonnement qui figure dans les e-mails qu'on t'envoie. Si tu te désabonnes, on pourra quand même t'envoyer des e-mails non promotionnels, par exemple concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer l'un de ces droits là où cela est indiqué dans les Services ou en nous contactant via les coordonnées ci-dessous. Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify utilise tes données personnelles et sur les droits dont tu disposes, y compris ceux relatifs aux données traitées par Shopify, rends-toi sur https://privacy.Shopify.com/en.

On ne te discriminera pas parce que tu exerces l’un de ces droits. Il se peut qu’on doive vérifier ton identité avant de pouvoir traiter tes demandes, comme le permet ou l’exige la législation en vigueur. Conformément à la législation en vigueur, tu peux désigner un mandataire pour soumettre en ton nom des demandes visant à exercer tes droits. Avant d’accepter une telle demande émanant d’un mandataire, on exigera que celui-ci prouve que tu l’as autorisé à agir en ton nom, et on pourra te demander de vérifier ton identité directement auprès de nous. On répondra à ta demande dans les délais prévus par la législation en vigueur.

Réclamations

Si tu as des réclamations concernant la manière dont on traite tes données personnelles, n'hésite pas à nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon ton lieu de résidence, tu as le droit de faire appel de notre décision en nous contactant aux coordonnées ci-dessous, ou de déposer ta réclamation auprès de ton autorité locale de protection des données. Pour l’EEE, tu trouveras ici une liste des autorités de contrôle compétentes en matière de protection des données.

Transferts internationaux

Sache qu'on peut transférer, stocker et traiter tes données personnelles en dehors du pays où tu vis.

Si on transmet tes données personnelles en dehors de l'Espace économique européen ou du Royaume-Uni, on s'appuie sur des mécanismes de transfert reconnus, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou des contrats équivalents émis par l'autorité compétente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si les données sont transmises vers un pays dont il a été établi qu'il offre un niveau de protection adéquat.

Modifications apportées à cette politique de confidentialité

On peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. On publiera la politique de confidentialité révisée sur ce site web, on mettra à jour la date « Dernière mise à jour le » et on t'en informera comme l'exige la législation en vigueur.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur la présente politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un de tes droits, appelle le +31 302 447 097, envoie-nous un e-mail à service@arctic-blue.com ou contacte-nous à l'adresse suivante : Prinses Irenelaan 200, 3554 HH, Pays-Bas. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes données personnelles.