Conditions générales

Article 1. Définitions

Dans les présentes Conditions Générales, les termes suivants, toujours indiqués par une lettre majuscule, ont la signification suivante.

Arctic Blue : Arctic Blue Omega BV, l'utilisateur des présentes conditions générales, établie à Prinses Irenelaan 200, 3554 HH Utrecht, enregistrée au registre du commerce sous le numéro de chambre de commerce 62567128.
Client : toute personne physique ou morale avec laquelle Arctic Blue a conclu ou a l'intention de conclure un accord.
Consommateur : un client, une personne physique, n'agissant pas dans le cadre de son activité professionnelle ou commerciale.
Parties : Arctic Blue et le Client conjointement.
Accord : tout accord conclu entre les Parties par le biais du site web www.arctic-blue.com dans le cadre duquel Arctic Blue s'est engagée envers le Client à livrer les Produits.
Abonnement : un contrat prévoyant la livraison régulière de produits.
Produits : dans le cadre d'un accord conclu par Arctic Blue les marchandises à livrer au Client, qui peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter, des huiles de poisson et d'algues, du collagène de poisson et des autotests d'oméga-3.
Écrit : communication écrite, communication par courriel, WhatsApp ou toute autre méthode de communication qui, compte tenu de l'état de l'art et des opinions en vigueur dans la société, peut être assimilée à celle-ci.

Article 2. Dispositions générales

Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de Arctic Blue , tout accord et toutes les relations juridiques qui en découlent entre les parties.
Les conditions générales du Client ne s'appliquent pas au présent Contrat.
Les dispositions des présentes conditions générales ne peuvent être modifiées que par un accord exprès et écrit. En cas de divergence entre les dispositions des présentes conditions générales et ce qui a été expressément convenu par écrit entre les parties, ce sont les dispositions expressément convenues par écrit qui prévaudront.
L’annulation ou la nullité d’une ou plusieurs dispositions des présentes Conditions Générales ou du Contrat n’affecte pas la validité des autres dispositions. Dans ce cas, les Parties s’engagent à se concerter afin de convenir d’une solution de remplacement concernant la disposition concernée. À cette fin, l’objet et l’esprit de la disposition initiale seront pris en compte autant que possible.

Article 3. Offre et conclusion du contrat

Chaque offre de Arctic Blue est sans obligation et sous réserve de la disponibilité suffisante des produits proposés. Arctic Blue est en droit de retirer son offre immédiatement après la passation de la commande par le Client, ou dès que possible. Si le paiement a déjà été effectué par le Client, Arctic Blue Organisez le remboursement dès que possible.
Chaque contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 1, au moment où la commande est finalisée et expédiée par le client. La commande est ensuite confirmée au client par courriel dans les meilleurs délais, sous réserve des dispositions du paragraphe 1.

Article 4. Garantie 100 % sans rots

Si le client est insatisfait du par Arctic Blue Si le Client reçoit des compléments alimentaires contenant des acides gras oméga-3, il est en droit de résilier le Contrat, à condition d'en informer le Client par e-mail dans les 60 jours suivant la réception des Produits. Arctic Blue a finalisé la demande d'étiquette d'expédition gratuite.
Le client doit retourner les compléments alimentaires non consommés auxquels se rapporte la dissolution dans leur emballage d'origine dans les sept jours suivant la réception de l'étiquette de retour gratuite. Arctic Blue pour retourner, de préférence en indiquant les raisons. Le prix de vente payé par le client pour les suppléments concernés sera remboursé par Arctic Blue Le remboursement des compléments alimentaires non encore consommés est possible, à condition que le client n'ait pas ouvert plus d'un emballage du complément en question ; le client est réputé être en mesure d'évaluer sa satisfaction quant au complément alimentaire sur la base d'un seul emballage. Si le client a ouvert plusieurs emballages du complément alimentaire, Arctic Blue droit de réclamer le remboursement du surplus.
Concernant le même complément (d'une saveur spécifique), le Client ne peut invoquer la garantie de satisfaction de cet article qu'une seule fois.
Les dispositions du présent article ne portent pas atteinte aux dispositions de l'article 5.

Article 5. Droit de rétractation du consommateur

Le consommateur peut se rétracter du contrat sans motif dans un délai de 14 jours à compter de la réception des produits par lui-même ou pour son compte. Toutefois, dans le cadre d'un abonnement, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la première livraison prévue par cet abonnement. Ce délai s'applique sauf si le droit de rétractation est exclu conformément aux dispositions du paragraphe suivant.
Le consommateur ne dispose, sans préjudice des motifs autrement exclus en vertu de l'article 6.5.2B du Code civil néerlandais, d'aucun droit de rétractation en cas de livraison de compléments alimentaires ou d'autres produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.
Le consommateur peut exercer son droit de rétractation en le faisant par e-mail ou en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Arctic Blue formulaire de retrait type proposé, pour soumettre une demande à Arctic Blue Dès que possible après Arctic Blue a été informée de l'intention du Consommateur de révoquer le Contrat et, si les conditions du présent article sont remplies, Arctic Blue confirmer le retrait du contrat par courriel, en fournissant une étiquette d'expédition gratuite.
Le consommateur doit manipuler les produits et leur emballage avec soin pendant le délai de rétractation de 14 jours. Il ne peut manipuler et examiner les produits à retourner que dans la mesure permise en magasin.
Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit retourner les produits intacts, accompagnés de tous leurs accessoires et dans leur emballage d'origine. Arctic Blue retour
Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant d'une manipulation des produits qui dépasse ce qui est autorisé conformément au paragraphe 4. Arctic Blue est en droit de facturer cette réduction de valeur au consommateur, que ce soit ou non en la déduisant d'un paiement déjà reçu du consommateur.
Le consommateur doit retourner les produits concernés dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation conformément aux dispositions du paragraphe 3. Les frais de retour des produits sont à la charge du consommateur. Arctic Blue , à condition que le consommateur ait utilisé l'étiquette d'expédition gratuite de Arctic Blue .
Arctic Blue remboursera au Consommateur tout paiement déjà reçu de sa part, déduction faite de toute dépréciation de valeur visée au paragraphe 6, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation du Contrat, à condition que les Produits par Arctic Blue Les produits doivent avoir été retournés ou le consommateur doit avoir prouvé qu'ils l'ont effectivement été. Si le droit de rétractation n'est exercé que pour une partie de la commande, les frais de livraison initialement payés par le consommateur ne sont pas remboursables.

Article 6. Livraison des produits

La livraison des produits s'effectue à l'adresse de livraison indiquée par le client. À défaut d'adresse de livraison précisée, l'adresse de facturation sera utilisée.
En cas de dépassement du délai de livraison convenu, le Client ne pourra jamais refuser la livraison des Produits et sera tenu de remplir ses autres obligations au titre du Contrat.
Si Arctic Blue Si le Client encourt des frais supplémentaires en raison d'une circonstance qui lui est imputable, par exemple en cas de tentatives de livraison multiples, ces frais seront à la charge du Client.

Article 7. Durée et résiliation des abonnements

L'abonnement est souscrit pour une durée indéterminée et prend fin par annulation via e-mail ou depuis le compte du client sur le site web de Arctic Blue Toutefois, un abonnement ne prend fin qu'après deux livraisons.

Article 8. Délais de livraison

Arctic Blue s'efforce de respecter les délais de livraison convenus entre les Parties. Cependant, ces délais sont donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels. Le non-respect de ces délais ne saurait constituer une renonciation à ses droits. Arctic Blue ne prend effet qu'après le Client Arctic Blue A donné un avis de défaut écrit, dans lequel cet avis précise un délai raisonnable dans lequel Arctic Blue peut encore remplir son obligation et celle-ci n'a toujours pas été remplie après l'expiration de ce délai.
Absentéisme Arctic Blue accorde au Client le droit de résilier la partie du Contrat à laquelle se rapporte le manquement, mais jamais le droit à des dommages-intérêts compensatoires ou supplémentaires.

Article 9. Réclamations

Les dispositions des paragraphes suivants du présent article ne portent pas atteinte aux dispositions des articles 4 et 5.
Si, de l'avis du Client, la nature et/ou la quantité des Produits ne sont pas conformes au Contrat ou si les Produits ne sont pas exempts de dommages liés au transport, le Client doit en informer le Client par écrit dans les trois jours suivant la livraison, en indiquant précisément les motifs sur lesquels la réclamation est fondée. Arctic Blue .
Les réclamations concernant des défauts qui n'étaient pas raisonnablement visibles ou autrement non décelables au moment de la livraison des produits doivent être soumises par écrit, dans les trois jours suivant la date à laquelle le client a eu connaissance de l'existence du défaut, ou aurait raisonnablement pu en avoir connaissance, avec un exposé précis des motifs sur lesquels la réclamation est fondée. Arctic Blue avoir été soumis.
Nonobstant les dispositions des paragraphes précédents du présent article, un consommateur ne peut plus invoquer la non-conformité du bien livré dans le cadre d'un achat de consommation si, dans les deux mois suivant la découverte du défaut, il n'a pas formulé de réclamation à ce sujet auprès du fournisseur. Arctic Blue Une plainte a été déposée.
Si le Client ne porte pas plainte en temps opportun et conformément aux dispositions des paragraphes précédents, il en résultera les conséquences suivantes : Arctic Blue Aucune obligation ne découle d'une telle réclamation du Client.
Même si le client se plaint en temps opportun, son obligation de payer dans les délais impartis demeure. Arctic Blue existent, sauf dans la mesure où la loi l'interdit impérativement dans l'intérêt du consommateur.
Si la plainte d'un consommateur ne peut être résolue à l'amiable, celui-ci peut soumettre le litige au comité de règlement des litiges via la plateforme RLL (ec.europa.eu/consumers/odr/).

Article 10. Conformité

Arctic Blue garantit que les Produits sont conformes au Contrat et répondent ainsi aux attentes que le Client peut raisonnablement avoir des Produits (conformité).
Une réclamation fondée sur la non-conformité est caduque si le défaut du produit livré résulte d'une cause extérieure postérieure à la livraison ou d'une autre cause non imputable à la livraison. Arctic Blue circonstance imputable. Cela inclut, sans toutefois s'y limiter, les défauts résultant de dommages externes, de détériorations naturelles, d'un stockage ou d'une manipulation inappropriés.
En cas de réclamation justifiée pour non-conformité, le Client a droit au remplacement ou au complément des articles manquants. Si la réparation ou le complément des articles manquants est impossible, le Client a droit au remboursement du prix payé pour les Produits concernés. Arctic Blue a payé.
Les produits ne peuvent, sous réserve des dispositions des articles 4 et 5, jamais sans l'autorisation écrite préalable de Arctic Blue être retournés.

Article 11. Force majeure

Arctic Blue n'est pas tenu de remplir une quelconque obligation en vertu du présent Accord si et aussi longtemps qu'il est empêché de le faire par une circonstance qui ne peut lui être imputée en vertu de la loi, d'un acte juridique ou des opinions généralement acceptées dans la société (force majeure).
Si un cas de force majeure rend l'exécution du présent accord définitivement impossible, les parties sont en droit de le résilier avec effet immédiat et sans intervention judiciaire.
Si Arctic Blue Si, en cas de force majeure, il a déjà partiellement rempli ses obligations de livraison, ou ne peut les remplir que partiellement, il est en droit de facturer séparément la partie déjà livrée, ou la partie encore livrable, du contrat, comme s'il s'agissait d'un contrat indépendant.
Les dommages résultant d'un cas de force majeure ne pourront jamais donner lieu à indemnisation, sans préjudice de l'application du paragraphe précédent.

Article 12. Suspension et dissolution

Arctic Blue est autorisé, si les circonstances le justifient raisonnablement, sans intervention judiciaire, à suspendre l'exécution du Contrat ou à le résilier en tout ou en partie avec effet immédiat, si le Client manque à ses obligations contractuelles, ou ne les remplit pas de manière opportune ou complète, ou après la conclusion du Contrat. Arctic Blue Les circonstances portées à l'attention du Client donnent de bonnes raisons de craindre qu'il ne remplisse pas ses obligations. Si l'exécution des obligations du Client pour lesquelles il est en défaut ou risque de ne pas l'être n'est pas définitivement impossible, le droit de résilier le contrat ne peut être exercé qu'après notification écrite au Client par Arctic Blue a été mis en défaut, dans lequel un préavis est indiqué indiquant un délai raisonnable dans lequel le Client peut (encore) remplir ses obligations, et le remplissage n'a toujours pas eu lieu après l'expiration de ce délai.
Si le Client est en état de faillite, si son entreprise est en liquidation, s'il a demandé une suspension (provisoire) des paiements, si une saisie a été effectuée sur ses biens, ou dans les cas où le Client est autrement incapable de disposer librement de ses actifs, Arctic Blue en droit de résilier le présent accord en tout ou en partie avec effet immédiat et sans intervention judiciaire.
Le Client ne pourra jamais prétendre à aucune forme de compensation en lien avec le Arctic Blue droit de suspension ou de dissolution exercé conformément au présent article.
Le client est tenu de payer les dommages qui Arctic Blue subissent des préjudices du fait de la suspension ou de la dissolution de l'Accord, à indemniser.
Si Arctic Blue En cas de résiliation du Contrat conformément au présent article, toutes les créances à l'encontre du Client deviendront immédiatement exigibles.

Article 13. Frais et paiements de livraison

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 30 € (TVA incluse). Avant la conclusion du contrat, le prix total ou le prix périodique de l'abonnement sera indiqué, TVA et frais de livraison compris.
Le paiement doit être effectué à l'un des endroits désignés à cet effet par Arctic Blue modes de paiement désignés. Dans le cas d'un virement bancaire, Arctic Blue Un délai de paiement standard de 14 jours après la date de facturation est appliqué, mais ce délai peut être modifié dans certains cas.
Arctic Blue est en droit de mettre à la disposition du Client toutes les factures à émettre exclusivement par courrier électronique.
À défaut de paiement dans les délais impartis, le Client sera en défaut de paiement de plein droit. Dès la date de ce défaut, le Client sera redevable d'intérêts au taux de 2 % par mois sur le montant impayé, tout mois entamé étant considéré comme un mois entier. Par dérogation à la disposition précédente, les intérêts légaux s'appliqueront en lieu et place des intérêts contractuels si le Client agit en qualité de consommateur.
Tous les frais raisonnables, tels que les frais judiciaires, extrajudiciaires et d'exécution, engagés pour obtenir les sommes dues par le Client, seront à la charge de ce dernier.

Article 14. Responsabilité et indemnisation

Le Client supporte les dommages causés par des inexactitudes ou des informations incomplètes dans les données qu'il a fournies. De plus, le Client supporte les dommages causés par tout autre manquement à ses obligations légales ou contractuelles, ainsi que les dommages causés par toute autre circonstance non imputable au Client. Arctic Blue peut être attribué.
Responsabilité de Arctic Blue La responsabilité est exclue pour les dommages indirects, les dommages consécutifs, les pertes de profits, les pertes d'économies, la diminution de la réputation, les dommages dus à une interruption d'activité, les dommages résultant de réclamations du personnel ou des clients du Client, la mutilation ou la perte de données, et toutes autres formes de dommages autres que ceux mentionnés au paragraphe suivant, quelle qu'en soit la cause.
Les limitations de responsabilité incluses dans les présentes conditions générales Arctic Blue ne s'appliquent pas si le dommage est dû à une intention ou à une imprudence délibérée de Arctic Blue ou ses subordonnés hiérarchiques. Arctic Blue ne peut être tenu responsable que des dommages qui lui sont directement imputables. Par dommages directs, on entend exclusivement :
- frais raisonnables pour déterminer la cause et l’étendue du dommage, dans la mesure où cette détermination concerne un dommage au sens des présentes conditions générales ;
- tous les coûts raisonnables nécessaires pour remédier au dysfonctionnement de Arctic Blue pour le rendre conforme à l'Accord ;
- les frais raisonnables engagés pour prévenir ou limiter les dommages, dans la mesure où le Client démontre que ces frais ont permis de réduire les dommages directs mentionnés dans les présentes conditions générales.
Dans le cas où, malgré les dispositions des paragraphes précédents du présent article, une responsabilité pour dommages directs serait engagée Arctic Blue Si la responsabilité de cette dernière est engagée, elle se limitera à la réparation ou au remplacement des produits concernés. Arctic Blue se rapporte à. Si la réparation ou le remplacement est impossible ou ne permet pas une indemnisation complète du Client, la responsabilité de Arctic Blue être limitée à une fois la valeur de la facture du contrat, ou au moins à la partie du contrat à laquelle la responsabilité se rapporte, étant entendu que la responsabilité de Arctic Blue en tout état de cause, est toujours limité au montant maximal prévu par la loi. Arctic Blue L'assurance responsabilité civile souscrite est effectivement versée dans le cas en question, majorée de toute franchise. Arctic Blue qui s'applique dans le cadre de cette assurance.
Dans le cadre d'un achat de consommation, les limitations du présent article ne doivent pas s'étendre au-delà de ce qui est autorisé en vertu de l'article 7:24, paragraphe 2, du Code civil néerlandais.
Le client indemnisera Arctic Blue de toute réclamation de tiers ayant subi un préjudice lié à l'exécution du présent Contrat et dont la cause est imputable à des parties autres que Arctic Blue est attribuable. Si Arctic Blue Si des tiers intentent une action en justice à ce sujet, le Client est tenu de le faire. Arctic Blue Fournir une assistance tant à l'amiable que devant les tribunaux et faire immédiatement tout ce qui peut raisonnablement être attendu de lui dans cette affaire. Si le Client ne prend pas les mesures adéquates, alors Arctic Blue , en droit d'agir de son propre chef sans mise en demeure. Tous les frais et dommages-intérêts à la charge de Arctic Blue et les dommages causés à des tiers qui en découlent seront entièrement aux frais et aux risques du Client.